En Iveco Group buscan un/a Analista de Contratos de Servicios que se sume al equipo de Posventa. Vas a administrar la cartera de contratos de servicio, diseñar propuestas comerciales a medida de cada cliente y acompañar a la Red Oficial IVECO en todo el proceso: el ofrecimiento, el seguimiento, el cierre y la gestión de cada contrato.

Principales Responsabilidades:

Gestión comercial

• Ejecutar el plan comercial anual y seguir cada venta de principio a fin.

• Elaborar propuestas comerciales a medida de cada cliente, definiendo la misión y la operatoria que mejor se ajusten a su necesidad.

Relación con la Red de Concesionarios

• Gestionar reclamos y aprobar o rechazar los presupuestos que generan los concesionarios.

• Hacer el análisis técnico de los presupuestos y dar soporte en la elaboración de propuestas.

• Visitar clientes potenciales junto con el concesionario.

• Fortalecer el vínculo con las áreas comerciales y técnicas de la red.

• Capacitar a la red en los procesos de venta y en la ejecución de los contratos.

Atención al cliente

• Capacitar a los clientes en el uso de las herramientas de conectividad.

• Atender los reclamos vinculados al servicio.

• Gestionar la cuenta corriente con el concesionario.

Conectividad

• Capacitar a los clientes en el uso del portal y gestionar sus indicadores gerenciales.

• Hacer el seguimiento de los envíos de módulos a los concesionarios y de su actividad, coordinando reajustes cuando un módulo no reporta.

• Participar de reuniones periódicas con el proveedor y del desarrollo de mejoras en el portal.

• Título universitario en Ingeniería, Administración, Organización Industrial o carreras afines.

• Al menos 2 años de experiencia en gestión de procesos, gestión administrativa, servicios de posventa o venta retail, vinculada a la industria automotriz y/o autopartistas.

• Inglés intermedio-avanzado.

• Orientación al cliente, capacidad de negociación y pensamiento analítico.

• Facilidad para construir relaciones con distintos interlocutores (clientes, concesionarios y proveedores).

Suman: conocimiento del sector automotriz o de vehículos pesados, experiencia con plataformas de telemetría o conectividad, y manejo avanzado de Excel.